PALANGKA RAYA – Pemerintah Kota Palangka Raya, melalui Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian (Diskominfo), menyelenggarakan bimbingan teknis (Bimtek) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR). Kegiatan ini dilaksanakan secara daring di Aula Kantor Diskominfo, Senin (14/10/2024).
Dalam sambutannya, Saipullah menjelaskan bahwa tujuan Bimtek adalah untuk meningkatkan kemampuan pejabat penghubung dan operator LAPOR dalam mengelola pengaduan masyarakat secara efektif.
"Pengelolaan yang tepat sangat penting agar setiap pengaduan dapat segera ditindaklanjuti sesuai prosedur," ujarnya Kepala Diskominfo Kota Palangka Raya, Saipullah saat membuka kegiatan.
Ia menambahkan bahwa kualitas layanan publik sangat bergantung pada profesionalisme Aparatur Sipil Negara (ASN) dalam menangani pengaduan.
"Pemko Palangka Raya berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, sehingga diperlukan kapasitas ASN yang mumpuni dalam mengelola laporan melalui SP4N-LAPOR," jelasnya.
Saipullah juga menekankan pentingnya transparansi dan akuntabilitas dalam penanganan setiap laporan, serta meminta peserta Bimtek untuk lebih memahami teknis pengelolaan SP4N-LAPOR demi pelayanan yang lebih baik.
Bimtek ini diikuti oleh 128 peserta dari berbagai unit di Pemko Palangka Raya dan menghadirkan narasumber dari Kemenpan-RB RI.
"Diharapkan peserta dapat mengimplementasikan ilmu yang diperoleh untuk menindaklanjuti laporan dengan cepat dan mendukung keterbukaan informasi," pungkas Saipullah.[apri]
Tags
palangka raya
